KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN
Definisi
Presentase kepatuhan petugas dalam melaksanakan cuci tangan 5 indikasi dari WHO yaitu sebelum kontak dengan pasien, setelah kontak dengan pasien, sebelum melakukan tindakan invasive dan aseptic, setelah kontak dengan cairan tubuh pasien, dan setelah kontak dengan lingkungan pasien. dengan menjalankan 6 tahap teknik melakukan kebersihan tangan.
Capaian : kepatuhan kebersihan tangan pada petugas sudah melebihi target yang ditentukan
KECEPATAN TANGGAP WAKTU KOMPLAIN
Definisi
Presentase jumlah complain yang dapat ditangani di RS sesuai dengan waktuyang ditetapkan.
Capaian waktu tanggap terhadap complain sudah mencapai target
KEPUASAN PASIEN DAN KELUARGA
Definisi
Kepuasan adalah pernyataan tentang presepsi pelanggan terhadap jasa pelayanan kesehatan ynag diberikan RS.
Capaian : capaian kepuasan pasien dan keluarga sudah mencapai target.
KEPATUHAN PENGGUNAAN FORMULARIUM NASIONAL
Definisi
Kepatuhan penggunaan formularium nasional adalah kepatuhan para dokter meresepkan obat kepada pasien sesuai dengan daftar obat formularium nasional. Disebut patuh apabila seluruh obat dalam resep mengikuti formularium nasional.
PELAPORAN HASIL KRITIS LABORATORIUM
Definisi
Waktu lapor hasil tes kritis laboratorium adalah waktu pelaporan hasil pemeriksaan yang memerlukan penanganan segera dan harus segera dilaporkan kepada DPJP/Dokter jaga/perawat <30 menit
